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一张暂住证 感受“两重天”

【导语】:12月18日上午,家住浉河区的陈女士说,说自己为了办一个居民暂住证总共跑了四趟民权派出所,一趟老城派出所,一趟五里墩派出所。

  陈女士说,因她本人户口在郑州,12月16日上午去民权派出所办理居民暂住证,由于当时已是11时40分左右,门卫说有可能下班了,她到了二楼一看果然没有人,想着已接近下班时间,既然没人明天再来吧。17日上午9时左右,她再次来到民权派出所,二楼办公室的工作人员说办暂住证的人不在,出去了。由于当时自己还有其他事情要办,就先行离开了。18日上午9点多钟,她第三次来到该派出所,办证的工作人员说要提供身份证复印件和房产证复印件。因为去年办暂住证没有要求提供房产证复印件,所以她只带了身份证复印件。没办法,只好又返回家中去拿房产证复印件。等到她第四次来到这里,按照要求出齐证件后,办证的工作人员又说不行,房产证上的地址不属于民权辖区。陈女士当时解释说,自己的工作单位属于民权辖区,去年就在这里办的,今年怎么就不能办了呢?这位工作人员一边打着手机一边说:“你不属于我们这里,不能办,你这属于老城派出所,到那去办。”

  无奈之下,按照这位工作人员的指点,她又跑到老城派出所。结果老城派出所看了看她的房产证地址,说也不属于他们,应该去五里墩派出所。

  陈女士说,站在寒风中,自己真是欲哭无泪,从9点出门,已经跑到11点多了。没办法,她只好再去五里墩派出所。路上自己还担心去了五里墩派出所又是接近下班时间,不会又办不成吧。结果到了五里墩派出所,工作人员热情地接待了她,几分钟就把证办好了。出来时陈女士特意看了看表,11点56分。

  陈女士说,对自己的这次办证经历,她有些不解,为什么自己在民权派出所办证,工作人员不提前问一问她房产证的位置?为什么不提前告诉她办暂住证是要按照房产证的位置分辖区的?就在看了自己的房产证的位置后居然还给她指错了派出所,是不是这位办证的人员也不知道该归哪个派出所办理呢?相比之下,自己在五里墩派出所的办证过程让她觉得简直是“两重天”,同样的公安机构,同样的办证民警,服务却是一个温暖如春,一个冷漠如同冰窖。

  随后,就此事给民权派出所打电话核实,一位男工作人员接了电话,没等话说完,就说,你说的事我知道,她不属于我们办理,属于老城派出所办理,当问到11点40左右下班一事时,该工作人员说,我们不可能下班,你不能听一面之词,想要了解到我们这里来,这个电话是报警电话,你不能占用,以免别人打不进来,说完就挂了电话。

  公安部三令五申地要求落实的“二十条便民措施”,为什么在同是辖区的两个派出所却有着截然不同的做法,值得我们反思。

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